Клиентов Gett обяжут при заказе такси указывать пункт назначения

Руководство оператора Gett утверждает, что, таким образом, компания сможет повысить уровень услуг и превратить сервис в более доступный, но при этом – абсолютно очевидно, что у пассажиров, заинтересованных в коротких поездках, могут возникнуть сложности при вызове такси.

Еще в июне 2017 года пользователи обнаружили, что приложение Gett требует внести пункт назначения при вызове такси. Подобный шаг вызвал резкий протест со стороны пассажиров, которые попадали в зависимость от водителя такси, и оператор отменил данное требование, сославшись на то, что речь шла о пилотном проекте.

В этом году пилотный проект вернулся, и пассажиры должны были указывать пункт назначения при вызове такси только в конце недели. Вчера, 28 ноября, оператор объявил, что с декабря требование вступит в силу при заказе поездок в любое время.

Опасения в том, что у пассажиров, заинтересованных в коротких поездках, могут возникнуть сложности при вызове такси, никуда не делись, поэтому в Gett утверждают, что новое требование, наоборот, позволит улучшить сервис. Каким образом? В компании считают, что разработали систему, которая позволяет водителям выбрать следующего пассажира еще до того, как текущая поездка закончилась. То есть водитель, приближающийся к пункту назначения, сможет принять просьбу пассажира, находящегося недалеко от пункта назначения, и сразу после окончания поездки направиться к новому пассажиру.

Gett сообщила, что «по наблюдениям компании, введение пункта назначения при вызове такси укорачивает время ожидания и повышает доступность услуги. Компания действует в соответствие с законом, и будет и дальше улучшать и повышать эффективность работы приложения».

На сегодняшний день Gett является крупнейшим оператором такси в Израиле с почти 8 тысячами водителей. Требование внести пункт назначения является из ряда вон выходящим, в Израиле не принято требовать от пассажира указания пункта назначения при телефонном заказе, не требуют этого и приложения Uber и Ride. Фактически, данный шаг является подарком водителям.

В последнее время компания Gett все чаще подвергается критике, потому что в отдаленных районах населенных пунктов постоянно, а в остальных – в часы пик ощущается нехватка такси. При вызове такси через мобильное приложение Gett, все водители, работающие с приложением и находящиеся вблизи, получают сообщение с точкой, в которой ожидает пассажир, и решают, принимают они вызов, или нет. Теперь, когда в сообщении будет фигурировать и пункт назначения, водитель сможет заранее решить, является ли пассажир «выгодным» для него, или же он предпочитает отказаться от вызова. Естественно, новшество дает преимущество водителям и ставит пассажиров в зависимое положение. Кроме того, водители и вовсе зачастую игнорируют заказы, поступающие через приложение, и предпочитают подбирать пассажиров самостоятельно.