לפי היצרנית היפנית, הכתובות שדלפו שייכות ללקוחות שירות T CONNECT, שמחבר בין הרכב לסמארטפון של בעליו. לפי טויוטה, המידע שדלף לא כולל פרטים רגישים כמו שמות, פרטי אשראי או מספרי טלפון
296,019 פריטי מידע של לקוחות טויוטה דלפו לרשת - כך מודיעה יצרנית הרכב היפנית. לפי הודעת טויוטה, כתובות האימייל של כמעט 300 אלף לקוחות שנרשמו מאז 2017 לשירות T CONNECT של טויוטה - שירות הקישוריות שמחבר בין הרכב לבין הסמארטפון של בעליו - דלפו לרשת. טויוטה מסרה כי "אינה פוסלת לחלוטין גישה של גורמי צד שלישי". עם זאת, לפי טויוטה המידע שדלף לרשת אינו כולל פרטים אישיים רגישים כגון שמות, פרטי אשראי או מספרי טלפון.
טויוטה הזהירה מפני שימוש לרעה בכתובות האימייל של הלקוחות, לדוגמה לצורך משלוח ספאם. לפי היצרנית, אחד מספקיה החיצוניים שהיה מעורב בפיתוח פלטפורמת הקישוריות של היצרנית העלה לרשת בטעות את פריטי המידע, כאשר הפרטים שעלו כוללים כאמור את המידע של לקוחות טויוטה שנרשמו לשירות מדצמבר 2017 ועד ספטמבר השנה.
