Известную израильскую компанию оштрафовали за услуги по парковке

Управление по защите прав потребителей объявило о намерении наложить штраф на 590 тысяч шекелей на компанию Cello (в прошлом "Селопарк"), которая занимается предоставлением услуг по оплате парковок. Компанию обвиняют в том, что она взимает с потребителей плату за услуги, предоставляемые помимо услуг парковки, хотя клиенты об этом не просили.

Cello предоставляет услуги оплаты парковки посредством мобильного приложения. Эта услуга не предполагает оплаты, превышающей стоимость парковки. Кроме того, компания предлагает за фиксированную ежемесячную плату множество других услуг, в том числе напоминание об активации счетчика, его автоматическое отключение и пакет дорожных услуг.

Подключение ко всем этим услугам осуществляется или посредством приложения, или посредством телефонного звонка - по инициативе компании. Управление по защите прав потребителей поясняет, что получило множество жалоб на компанию. В ходе проверки выяснилось, что Cello подписывает своих клиентов на дополнительные услуги без их явного согласия.

Метод прост: после того как потребители загружают приложение на свой мобильный телефон, представители компании связываются с ними по телефону, поздравляют с присоединением к приложению и заявляют, что как новые клиенты они имеют право на бесплатное получение дополнительных услуг в течение одного или двух месяцев. Потребители соглашаются и фактически, не давая на то ясного согласия, становятся абонентами Cello, а после окончания льготного периода ежемесячно платят компании фиксированную сумму.